Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

Éclats d’Ailleurs gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi connessi, per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). Éclats d’Ailleurs è un negozio realizzato con Shopify, piattaforma che ci consente di fornire i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali quando accedete ai Servizi, li utilizzate, effettuate un acquisto o un'altra transazione oppure comunicate con noi attraverso altri canali.

In caso di contrasto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconoscete di averla letta e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati in essa descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con l'espressione «dati personali» intendiamo le informazioni che permettono di identificarvi o che possono essere ragionevolmente collegate a voi o a un'altra persona. Sono escluse le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, che non consentono di identificarvi né di ricondurre ragionevolmente tali informazioni a voi.

In funzione del modo in cui interagite con i Servizi, del vostro luogo di residenza e nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni di pagamento: metodo di pagamento utilizzato, conferma del pagamento, dati della transazione e altre informazioni necessarie per elaborare l'ordine. I dati completi delle carte bancarie sono trattati dai fornitori dei servizi di pagamento del negozio e non vengono conservati direttamente da Éclats d’Ailleurs.
• Informazioni dell'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi: informazioni contenute nei messaggi che ci inviate, ad esempio per richieste al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo: dati relativi al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull'utilizzo: dati relativi alle vostre interazioni con i Servizi, compresi modalità e momenti di accesso o utilizzo.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi, quando create un account, accedete ai Servizi o li utilizzate, ci contattate o ci fornite altrimenti i vostri dati personali.
• Automaticamente attraverso i Servizi, anche dal dispositivo utilizzato per accedere al sito o ai prodotti e servizi, mediante cookie e tecnologie analoghe.
• Dai nostri fornitori di servizi, quando utilizziamo le loro tecnologie e questi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i vostri dati personali

In funzione delle vostre interazioni con noi e dei Servizi utilizzati, possiamo trattare i dati personali per le finalità seguenti.

Fornire, adattare e migliorare i Servizi

Utilizziamo i dati personali per fornire i Servizi ed eseguire il contratto con voi, elaborare pagamenti e ordini, ricordare le preferenze e gli articoli di vostro interesse, inviare notifiche relative all'account, gestire acquisti, resi, cambi e altre transazioni, creare, mantenere e gestire l'account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e cambi, consentire la pubblicazione di recensioni e offrire un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio suggerendo prodotti collegati ai vostri acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei dati personali per adattare e migliorare la pertinenza dei Servizi.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare i dati personali per attività di marketing e promozione, ad esempio per inviarvi comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali quando la normativa applicabile lo consente, e per mostrarvi annunci online relativi a prodotti o servizi, anche sulla base degli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e delle altre attività svolte nei Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i dati personali per autenticare l'account, garantire pagamenti e acquisti sicuri, individuare, esaminare o contrastare attività fraudolente, illecite o dannose e proteggere i Servizi. Se decidete di creare un account, siete responsabili della riservatezza delle vostre credenziali.

Comunicazioni con voi

Utilizziamo i dati personali per fornire assistenza, rispondere alle richieste, offrire servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con voi.

Motivi legali

Utilizziamo i dati personali per rispettare la normativa vigente o rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese richieste delle autorità competenti, gestire controversie potenziali o in corso, far rispettare le nostre condizioni e informative e indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare dati personali a terzi per motivi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy, in particolare:

• A Shopify, ai fornitori e ad altre terze parti che prestano servizi per nostro conto, compresi gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizioni.
• A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e, nei casi consentiti dalla normativa, proporre pubblicità. Per esempio, Shopify può supportare funzionalità di pubblicità personalizzata attraverso servizi di terzi, in base alle vostre attività online. I partner commerciali e di marketing utilizzano i dati secondo le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci impartite istruzioni, presentate una richiesta o acconsentite in altro modo alla comunicazione di dati a terzi, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti oppure attraverso widget dei social network o integrazioni di accesso.
• A eventuali società affiliate o, più in generale, nell'ambito di un eventuale gruppo societario.
• Nell'ambito di operazioni che riguardano la nostra attività o per adempiere a obblighi di legge, far rispettare condizioni o informative e proteggere i nostri diritti e quelli degli utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirli e migliorarli.

Le informazioni inviate attraverso i Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza, al fine di fornirvi e migliorare i Servizi.

Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità di Shopify che possono integrare dati e informazioni derivanti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con Shopify e, a seconda della funzionalità, con altri commercianti. In tali circostanze, Shopify può essere titolare del trattamento per determinate finalità.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte di Shopify e sui vostri diritti, potete consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se seguite collegamenti a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, vi consigliamo di consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza e le condizioni generali.

Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy o alla sicurezza di tali siti terzi.

Le informazioni fornite in spazi pubblici o semipubblici, comprese le piattaforme di social network di terzi, possono essere visibili anche agli altri utenti delle piattaforme stesse.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto l'età richiesta dalla normativa applicabile.

Se siete genitori o rappresentanti legali di un minore che ci ha fornito dati personali, potete contattarci ai recapiti riportati di seguito per richiederne la cancellazione alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di condividere o vendere, secondo le definizioni delle normative applicabili, dati personali relativi a persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Poiché nessuna misura di sicurezza è completamente infallibile, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dipende, in particolare, dalle finalità del trattamento, dalla necessità di gestire account o ordini, fornire i Servizi, rispettare obblighi di legge, risolvere controversie o dare esecuzione a contratti e informative applicabili.

I dati sono conservati solo per il periodo necessario alle finalità del trattamento, fatti salvi i termini di conservazione imposti o consentiti dalla normativa applicabile.

I vostri diritti e le vostre scelte

In funzione del luogo di residenza, potreste godere di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito, nei limiti delle condizioni e delle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

• Diritto di accesso e di informazione: potete chiedere di accedere ai dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto alla cancellazione: potete chiedere la cancellazione dei vostri dati personali alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
• Diritto di rettifica: potete chiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti che vi riguardano.
• Diritto alla portabilità: nei casi previsti dalla normativa, potete ricevere i dati personali che vi riguardano in un formato strutturato e chiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: se inviamo comunicazioni promozionali, potete scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più, anche tramite il link di cancellazione presente nelle nostre e-mail. La disiscrizione non impedisce l'invio di comunicazioni non promozionali necessarie, ad esempio relative all'account o agli ordini.

Se risiedete nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla normativa applicabile, potete inoltre esercitare i seguenti diritti:

• Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: alle condizioni di legge, potete opporvi a determinati trattamenti o chiederne la limitazione.
• Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima di essa.

Potete esercitare questi diritti utilizzando le funzionalità previste nei Servizi o contattandoci ai recapiti sottostanti. Per i trattamenti di cui Shopify è titolare, potete inoltre consultare il portale sulla privacy di Shopify.

Potremmo dover verificare la vostra identità prima di trattare determinate richieste, nei limiti consentiti o previsti dalla normativa applicabile. Risponderemo entro i termini stabiliti da tale normativa.

Cookie e tecnologie analoghe

Possiamo utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento del negozio e, a seconda delle funzionalità attivate, cookie o tecnologie finalizzati, in particolare, a misurare il traffico, personalizzare l'esperienza o proporre contenuti e pubblicità pertinenti.

Quando la normativa applicabile richiede il vostro consenso, i cookie e le tecnologie non strettamente necessari interessati vengono utilizzati soltanto dopo averlo ottenuto.

Potete gestire le vostre scelte relative ai cookie e alle tecnologie analoghe mediante gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo relativo al trattamento dei vostri dati personali, vi invitiamo a contattarci ai recapiti indicati di seguito.

Quando previsto dalla normativa applicabile, avete inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Le persone interessate in Francia possono, in particolare, presentare reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo verso un paese che non beneficia di una decisione di adeguatezza applicabile, il trasferimento si basa su un meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, quando richieste.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy, in particolare per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, giuridici o normativi.

L'Informativa aggiornata sarà pubblicata su questo sito e, quando necessario, ne sarà modificata la data dell'ultimo aggiornamento.

Contatti e titolare del trattamento

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei vostri diritti, potete contattare:

Éclats d’Ailleurs – Elodie SUMEIRE, imprenditrice individuale
3ter Villa des Fleurs
92270 Bois-Colombes – Francia
E-mail: contact@eclatsdailleurs.fr
Telefono: +33 6 73 33 41 00

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Elodie SUMEIRE, che opera con la denominazione commerciale Éclats d’Ailleurs, è titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito della gestione del negozio.