Widerrufsrecht
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit , Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren getrennt gelieferten Artikeln, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
Sie können uns Ihren Entschluss zum Widerruf auch bereits vor der Lieferung Ihrer Bestellung mitteilen.
Wie beantrage ich eine Rücksendung oder Stornierung?
Sie können den Antrag direkt über Ihr Kundenkonto stellen:
Rücksendung oder Stornierung beantragen
Melden Sie sich mit der bei Ihrer Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
Sie können uns auch unter folgender Adresse kontaktieren:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und das oder die betroffenen Produkte an. Sie können auch das Widerrufsformular in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwenden.
Es genügt, uns Ihren Entschluss zum Widerruf vor Ablauf der gesetzlichen Frist mitzuteilen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die betreffenden Produkte zurückzusenden.
Rücksendebedingungen
Die Produkte müssen mit ihrem Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist. Für einen Wertverlust infolge darüber hinausgehender Handhabung können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.
Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt die Kundschaft.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendeadresse und Rücksendemodalitäten teilen wir Ihnen nach Ihrer Anfrage mit.
Erstattung
Bei wirksamem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir die geschuldeten Beträge einschließlich der ursprünglich bezahlten Standardversandkosten.
Haben Sie eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, wird der entsprechende Aufpreis nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung jedoch aufschieben, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Mangelhaftes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt
Wenn Sie ein beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns unter contact@eclatsdailleurs.frund geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie gegebenenfalls Fotos des Produkts bei.
Diese Fälle unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und werden nicht wie eine gewöhnliche Rückgabe wegen eines Meinungswechsels behandelt. Die oben genannten Rücksendekosten zulasten der Kundschaft betreffen ausschließlich den Widerruf und schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.