Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Éclats d’Ailleurs exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Éclats d’Ailleurs est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations relatives au paiement, notamment le moyen de paiement utilisé, la confirmation du paiement, les informations relatives à la transaction et autres informations nécessaires au traitement de votre commande. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique et ne sont pas directement conservées par Éclats d’Ailleurs.
Informations du compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à notre site web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements et vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles lorsque la réglementation applicable le permet, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier ainsi que de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale ou malveillante et sécuriser nos Services. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des autorités compétentes, pour gérer des litiges potentiels ou en cours, faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, le traitement des commandes et l’expédition.
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et, lorsque la réglementation applicable le permet, de vous adresser des publicités. Par exemple, Shopify peut prendre en charge certaines fonctionnalités de publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple afin de permettre l’expédition de vos produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos éventuels affiliés ou plus généralement au sein de notre éventuel groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une opération concernant notre activité ou afin de nous conformer à une obligation légale applicable, de faire respecter nos conditions ou politiques ou de protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités de Shopify qui peuvent intégrer des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique ainsi qu’avec Shopify et, selon les fonctionnalités concernées, d’autres marchands. Dans ces circonstances, Shopify peut être responsable du traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs de ces plateformes.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge requis par la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous partageons ou vendons, au sens donné à ces termes par les législations applicables, des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend notamment de la finalité pour laquelle elles sont traitées, de la nécessité de gérer votre compte ou vos commandes, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre d’éventuels litiges ou de faire appliquer les contrats ou politiques applicables.

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées de conservation imposées ou autorisées par la législation applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

Droit d’accès et droit à l’information. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez, dans les cas prévus par la réglementation, recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré et demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Gestion des préférences en matière de communication. Si nous vous envoyons des communications promotionnelles, vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant notamment le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Votre désabonnement n’empêche pas l’envoi de communications non promotionnelles nécessaires, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation applicable, vous pouvez également exercer les droits suivants :

Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous opposer à certains traitements de vos données ou demander leur limitation.
Retrait du consentement. Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant les fonctionnalités prévues à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour les traitements dont Shopify est responsable, vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes dans les limites prévues ou autorisées par la réglementation applicable.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique ainsi que, selon les fonctionnalités activées, des cookies ou technologies permettant notamment de mesurer l’audience, de personnaliser l’expérience ou de proposer des contenus et publicités adaptés.

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement, les cookies et technologies non strictement nécessaires concernés ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies et technologies similaires à l’aide des outils de gestion du consentement proposés sur le site.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous disposez également, lorsque la réglementation applicable le prévoit, du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes concernées en France, vous pouvez notamment introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation applicable, les transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque celles-ci sont requises.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

La Politique de confidentialité révisée sera publiée sur ce site et sa date de dernière mise à jour sera actualisée lorsque cela est nécessaire.

Contact et responsable du traitement

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Éclats d’Ailleurs – Elodie SUMEIRE, Entrepreneur Individuel
3ter Villa des Fleurs
92270 Bois-Colombes – France
E-mail : contact@eclatsdailleurs.fr
Téléphone : +33 6 73 33 41 00

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, Elodie SUMEIRE, exerçant sous le nom commercial Éclats d’Ailleurs, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de la boutique.