Politique d’expédition
Éclats d’Ailleurs expédie ses commandes en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne proposés lors de la commande.
Délais de livraison
Pour les produits disponibles en stock, le délai de livraison annoncé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables, sauf indication différente lors de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent notamment varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Produits en précommande
Certains produits peuvent être proposés en précommande. Cette information est clairement indiquée sur la fiche produit avant la commande.
Pour ces produits, le délai prévu est généralement de 4 à 6 semaines, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit.
Ce délai tient notamment compte de la fabrication ou de l’approvisionnement ainsi que de l’acheminement du produit.
Lorsqu’une commande contient à la fois des produits disponibles en stock et des produits en précommande, la commande est expédiée en une seule fois lorsque l’ensemble des produits est disponible. Le délai applicable à la commande correspond donc à celui du produit en précommande.
Modes de livraison
Selon le poids du colis, sa destination et les options disponibles, les commandes peuvent notamment être expédiées par :
- La Poste – Lettre suivie
- Colissimo
- Chronopost
- Mondial Relay
Certaines expéditions sont gérées par l’intermédiaire de Sendcloud.
Les modes de livraison effectivement disponibles pour votre commande sont présentés au moment du paiement.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient notamment selon le poids de la commande, la destination et le mode de livraison sélectionné.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
Des seuils de livraison gratuite peuvent être proposés selon la destination, le mode de livraison et le montant de la commande. Lorsqu’ils sont applicables, ils sont indiqués au moment de la commande.
Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi, les informations permettant de suivre l’acheminement de la commande sont communiquées au client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à contact@eclatsdailleurs.fr.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis non reçu ou de difficulté liée à la livraison, vous pouvez nous contacter à contact@eclatsdailleurs.fr en indiquant votre numéro de commande.
Les dispositions de la présente politique d’expédition ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.